Wie löse ich meine E-Geschenkkarte im Online-Shop ein?
So lösen Sie eine E-Geschenkkarte im Online-Shop ein:
- Sie haben Ihr Wunschprodukt gefunden? Bestätigen Sie Ihren Warenkorb und gehen Sie zum Schritt der Bestätigung Ihrer Daten, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben.
- Geben Sie im Feld 'Geschenkkarte oder Gutscheincode' oben rechts die Daten Ihrer E-Geschenkkarte ein und klicken Sie auf 'Anwenden' (Sie können diese Daten bei den verschiedenen Schritten zur Bestätigung Ihres Warenkorbs eingeben).
Sie müssen:
- die 19-stellige Nummer der E-Geschenkkarte (die in der Bestätigungs-E-Mail enthalten ist) eingeben.
- wenn der Gesamtbetrag des Kaufs das Guthaben auf Ihrer E-Geschenkkarte übersteigt, fügen Sie nach Auswahl der Versandart ein Zahlungsmittel hinzu, um den Restbetrag zu begleichen.
- Klicken Sie auf 'Bestellung ansehen', um Ihre Bestellung zu bestätigen.
Damit ist die Bestellung abgeschlossen!
Denken Sie daran, dass Ihre E-Geschenkkarte:
- nicht gegen Geld eingetauscht werden kann.
- nicht zum Kauf einer anderen E-Geschenkkarte verwendet werden kann.
- nicht über einen Rabatt gekauft werden kann.
- nicht in Geschäften verwendet werden kann.
- einen Wert zwischen 25 € und 500 € haben kann.
- ab dem Kauf 2 Jahre lang gültig ist.
- Wenn Sie einen mit einer E-Geschenkkarte bezahlten Artikel zurückgeben, wird Ihnen der Betrag mit einer neuen Geschenkkarte erstattet.
Wie hoch ist das Restguthaben auf meiner E-Geschenkkarte?
Überprüfen Sie das verbleibende Guthaben auf Ihrer E-Geschenkkarte von Volcom, indem Sie uns unter eu.service@volcom.com kontaktieren.
Wo kann ich meine E-Geschenkkarte einlösen?
Sie können Ihre E-Geschenkkarte von Volcom ausschließlich in unserem Online-Shop einlösen. Sie können Ihre E-Geschenkkarte nur auf der Internetseite des Landes einlösen, in dem sie gekauft wurde.
Wo kann ich eine E-Geschenkkarte kaufen?
Sie können eine E-Geschenkkarte von Volcom in unserem Online-Shop www.volcom.ch kaufen. Sie wird Ihnen direkt per E-Mail zugesandt.
Beachten Sie bei der E-Geschenkkarte, dass sie:
- nicht gegen Geld eingetauscht werden kann.
- nicht zum Kauf einer anderen E-Geschenkkarte verwendet werden kann.
- nicht über einen Rabatt gekauft werden kann.
- nicht in Geschäften verwendet werden kann.
- einen Wert zwischen 25 CHF und 500 CHF haben kann.
- ab dem Kauf 2 Jahre lang gültig ist.
- Wenn Sie einen mit einer E-Geschenkkarte bezahlten Artikel zurückgeben, wird Ihnen der Betrag mit einer neuen Geschenkkarte erstattet.
Was passiert mit meiner E-Geschenkkarte, wenn ich meine Bestellung oder einen Teil davon zurücksende oder wenn meine Bestellung storniert wurde?
Wenn Sie Ihre Bestellung storniert und nur mit einer E-Geschenkkarte bezahlt haben und die Bestellung ganz oder teilweise storniert oder zurückgegeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine neue E-Geschenkkarte mit demselben Betrag.
Wenn Sie mit Ihrer E-Geschenkkarte ein anderes Zahlungsmittel verwendet haben, wird die Rückerstattung zunächst auf das andere Zahlungsmittel vorgenommen. Sobald der korrekte Betrag auf diesem Zahlungsmittel erstattet wurde, erhalten Sie eine neue E-Geschenkkarte mit dem Restbetrag, der dem Wert der stornierten oder zurückgegebenen Artikel entspricht.
Was passiert mit meiner E-Geschenkkarte, wenn ich sie oder die dazugehörigen Informationen verliere?
Bei Verlust wird Ihre E-Geschenkkarte nicht erstattet oder ersetzt.
